Termeni și Condiții de Utilizare

4.1. Accesul la funcționalități de bază (căutare publică dosar după număr, Căutarea după firmă, profiluri instanțe / barouri) este gratuit și nu necesită cont. Funcționalități premium (monitorizare automată, alerte, calendar termene, rapoarte PDF) necesită cont și abonament activ, plătit din prima zi (Art. 5.1), cu excepția Monitorizării pe dosar fără cont (Art. 6.10), care nu necesită cont.

4.2. La crearea contului, Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu, că a citit și acceptă integral prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie. Utilizatorul alege la înregistrare Tipul Contului (PF / PJ / AV), această alegere determină pachetele disponibile și nu poate fi modificată ulterior fără rezilierea contului existent.

4.3. Utilizatorul este integral responsabil pentru: (i) corectitudinea datelor furnizate la înregistrare; (ii) confidențialitatea credențialelor de autentificare; (iii) orice activitate desfășurată din contul său, inclusiv de persoane terțe care au accesat contul din culpa sau neglijența Utilizatorului; (iv) notificarea imediată a Prestatorului la formularul de contact în caz de acces neautorizat.

4.4. Autentificare în doi pași: Prestatorul oferă opțional autentificarea în doi pași, cu cod temporar generat de o aplicație de autentificare și cu coduri de recuperare. Activarea ei este recomandată pentru toate conturile, în special PJ și AV. La autentificare, Platforma stochează adresa IP, țara, identificatorul de browser și agentul utilizator, în scop de securitate și de prevenire a accesului abuziv.

4.5. Este strict interzisă: partajarea credențialelor; crearea de conturi multiple pentru eludarea restricțiilor (în special obținerea repetată a rambursării din Perioada de Rambursare, Art. 5.3); accesul automatizat prin boți, scripturi sau sisteme automate fără acordul scris al Prestatorului.

4.6. Suspendarea și încetarea contului. Prestatorul poate suspenda accesul la cont, în tot sau în parte, exclusiv pentru unul dintre următoarele motive: (i) neplata unei sume scadente, după împlinirea termenului comunicat Abonatului; (ii) utilizarea contului cu încălcarea Art. 8; (iii) o activitate care pune în pericol securitatea, integritatea sau funcționarea Platformei ori conturile altor Utilizatori; (iv) indicii temeinice de fraudă privind mijlocul de plată sau identitatea; (v) o obligație legală ori o dispoziție a unei autorități competente. Suspendarea se aduce la cunoștința Utilizatorului la următoarea autentificare, cu indicarea motivului și a măsurii care o ridică, și poate fi contestată prin formularul de contact. Prestatorul răspunde contestației fără întârziere nejustificată. La înlăturarea cauzei, accesul se restabilește.

4.6bis. Încetarea contului din inițiativa Prestatorului, pentru un motiv dintre cele de la pct. 4.6, se comunică cu un preaviz de 30 de zile. Preavizul nu se acordă atunci când menținerea accesului ar prelungi o faptă gravă dintre cele de la pct. 4.6 lit. (ii)-(v), caz în care încetarea se comunică odată cu producerea ei. Sumele plătite pentru perioada neprestată se restituie. Prestatorul poate reține din sumele restituite numai contravaloarea prejudiciului efectiv cauzat prin fapta Utilizatorului, dovedit și comunicat acestuia.

4.7. Marker cross-subdomain: La autentificare, Platforma setează un cookie funcțional sd_auth_marker pe domeniul .statusdosar.ro, fără date personale, exclusiv pentru a permite afișarea unui buton „Dashboard” pe paginile publice atunci când Utilizatorul este deja autentificat. Cookie-ul are scop pur funcțional, de ușurare a navigării, și nu se folosește pentru urmărire. Detalii în Politica de Cookies.

5.1. Accesul la funcționalitățile plătite se face pe baza unui abonament plătit, care începe cu prima plată: nu există o perioadă gratuită de testare a funcționalităților plătite. Pachetul Gratuit nu este o ofertă de serviciu: este starea în care contul rămâne înainte de activarea unui abonament sau după încetarea lui, în care datele salvate se păstrează, iar Platforma nu efectuează monitorizare automată și nu transmite alerte. Contul poate rămâne pe pachetul Gratuit în condițiile Art. 5.5.

5.2. Când are loc prima plată. Pentru conturile de Persoană Fizică (PF), finalizarea înregistrării presupune completarea datelor de facturare și asocierea unui card, iar abonamentul pornește cu reînnoire automată activă. Asocierea cardului, prin ea însăși, nu încasează nimic: se face doar o verificare a cardului, printr-o autorizare cu sumă nominală, anulată imediat. Prima lună se încasează la finalul înregistrării, de pe cardul asociat: prețul lunar al planului confirmat, cu TVA inclus, iar apoi încasarea se repetă lunar. Suma nu este stabilită de prezentul document: este prețul planului. Pe pagina /preturi prețul este afișat cu TVA inclus, aceeași sumă care se încasează; suma completă, în lei și cu TVA inclus, apare lângă confirmarea pe care Utilizatorul o bifează la înregistrare și în e-mailul trimis înainte de fiecare debitare ulterioară, iar aceea este suma care se ia de pe card. Confirmarea, împreună cu suma afișată atunci, se consemnează ca dovadă în contul Utilizatorului. Reînnoirea automată poate fi oprită oricând, din pagina Plan a contului sau prin formularul de contact: oprirea păstrează accesul până la finalul perioadei deja plătite și oprește orice încasare ulterioară. Pentru conturile de persoană fizică create înainte de această perioadă rămâne regula anterioară: înregistrarea lor s-a încheiat deja fără acest pas, iar prima plată are loc în momentul în care titularul alege un plan plătit din cont. Conturile de Persoană Juridică (PJ) și Avocat (AV) nu trec prin acest pas la înregistrare. Și la ele prima plată are loc în momentul în care titularul alege un plan plătit din cont și confirmă plata; până atunci contul rămâne pe pachetul Gratuit și nu se încasează nimic.

5.3. Perioada de Rambursare: 15 zile de la prima plată. Dreptul din acest articol se acordă conturilor de persoană fizică; conturile de firmă și de cabinet de avocat nu îl au. În 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la prima plată efectuată de Utilizator, fie ea pentru un abonament, fie pentru Monitorizarea pe dosar fără cont (Art. 6.10), acesta poate cere rambursarea integrală a sumelor plătite pentru serviciu în aceste 15 zile. Cererea se transmite prin formularul de contact, alegând tipul de cerere „Rambursare”, din contul care a efectuat plata; la Monitorizarea pe dosar fără cont, unde nu există cont, cererea se face prin același formular, indicând adresa de e-mail folosită la comandă. Cererea cuprinde contul bancar în care Utilizatorul vrea banii înapoi, cu titularul și banca, precum și acordul lui expres ca restituirea să se facă prin transfer bancar. Nu există un buton de rambursare în cont, iar cererea este analizată de un om. Calculul și plata rambursării urmează Politica de Retur, Art. 5.4. După aprobare, accesul la funcționalitățile plătite se oprește, iar contul trece pe pachetul Gratuit. Dreptul se acordă o singură dată per Utilizator, pentru prima lui plată: nu se aplică reînnoirilor și nu se aplică nici comenzilor făcute după prima plată, inclusiv unei perioade noi cumpărate pentru același dosar după încheierea celei plătite. Crearea de conturi multiple pentru obținerea repetată a rambursării este interzisă (Art. 4.5) și poate atrage închiderea conturilor și măsuri legale. Cât timp o cerere de rambursare depusă de Utilizator este în analiză, acesta nu poate cumpăra monitorizare pentru dosare noi: o comandă nouă ar contrazice cererea de a înceta serviciul. Blocajul se ridică prin retragerea cererii sau la soluționarea ei și încetează, în orice caz, la 30 de zile de la depunerea cererii.

5.4. Prestatorul poate modifica durata sau condițiile Perioadei de Rambursare pentru motive întemeiate, între care abuzul dovedit al dreptului de rambursare, modificarea legislației aplicabile sau schimbarea condițiilor comerciale ale Serviciului, cu notificarea Utilizatorilor activi cu cel puțin 30 de zile înainte. Modificarea nu afectează cererile deja depuse și nici perioada de rambursare aflată în curs la data intrării ei în vigoare.

5.5. Ciclul de viață al contului gratuit (inactivitate): contul gratuit nu rămâne activ pe termen nelimitat în lipsa oricărei utilizări. Un cont gratuit fără niciun dosar atașat are o fereastră de inactivitate de 30 de zile de la creare sau de la ultima golire a contului. Un cont gratuit cu dosare atașate are o fereastră de 30 de zile; ea este de 90 de zile dacă are asociat și un mijloc de plată valabil. În toate cazurile: (i) înainte de orice măsură, Utilizatorul primește minimum 3 notificări prin e-mail; (ii) abia după aceste notificări contul poate fi programat la ștergere, cu anunț prealabil al datei; (iii) Utilizatorul poate cere oricând exportul datelor contului (Art. 20 GDPR), din contul său, potrivit Art. 17.2, iar anunțul de programare cuprinde legătura către această opțiune; (iv) urmează o perioadă de grație de 30 de zile în care contul poate fi recuperat integral, cu un singur click, din link-ul primit pe e-mail. Atașarea unui dosar sau activarea unui plan plătit resetează fereastra în orice moment. Ștergerea efectivă urmează procedura din Politica de Confidențialitate.

6.1. Accesul la funcționalități premium se face exclusiv pe baza unui abonament plătit, din prima zi (Art. 5.1). Pachetele disponibile depind de Tipul Contului (PF / PJ / AV) și sunt afișate pe pagina /preturi. Prețurile pot fi modificate cu notificare de 30 de zile pentru abonamentele active. Abonatul care nu acceptă noul preț poate opri reînnoirea automată până la data de la care acesta se aplică, păstrând accesul până la finalul perioadei deja plătite.

6.2. Limite per pachet: Fiecare pachet are limite privind numărul maxim de dosare salvate și numărul maxim de dosare cu monitorizare automată activă. Limitele aplicabile sunt cele afișate pe pagina /preturi la momentul achiziției. Depășirea lor cere trecerea la un pachet superior.

6.3. Durata unui abonament este exclusiv lunară (1 lună), pentru toate Tipurile de Cont (PF / PJ / AV); Prestatorul nu oferă abonamente cu plată anuală. Monitorizarea pe dosar fără cont nu este abonament: are durata fixă aleasă la comandă și nu se reînnoiește (Art. 6.10). Abonamentul se reînnoiește automat, pentru o nouă perioadă lunară, atunci când Abonatul are un mijloc de plată asociat contului. Indiferent de starea reînnoirii automate, Prestatorul transmite o notificare prealabilă cu 1 zi înainte de încetarea perioadei curente, cuprinzând data reînnoirii și suma exactă care va fi debitată; debitarea are loc în ultima zi a perioadei, ulterior transmiterii notificării. Abonatul poate dezactiva reînnoirea automată în orice moment, până la debitare, din contul personal sau prin solicitare la formularul de contact. Oprirea reînnoirii păstrează accesul până la finalul perioadei deja plătite. Mandatul de debitare recurentă are o durată maximă de 24 de luni de la data acordării sau, dacă este mai devreme, până la expirarea cardului; la împlinirea lui, reînnoirea încetează până la acordarea unui mandat nou.

6.4. Toate prețurile sunt în RON și includ TVA conform legislației fiscale române în vigoare. Pe pagina /preturi prețul este afișat cu TVA inclus, aceeași sumă care se încasează. Pentru Abonați se emite factură fiscală prin furnizor autorizat, pe baza datelor de facturare introduse la achiziție, și se transmite în sistemul național RO e-Factura (SPV).

6.5. Securitate plăți: Plățile cu card se procesează exclusiv prin LibraPay (marcă a Libra Internet Bank S.A., sub supravegherea Băncii Naționale a României), procesator certificat conform standardului de securitate a datelor de card (PCI DSS), cu autentificare 3-D Secure potrivit cerinței de autentificare strictă a clientului din Directiva (UE) 2015/2366. Datele cardului se introduc pe pagina procesatorului. Prestatorul nu păstrează numărul complet al cardului și nici codul de securitate; păstrează doar ultimele cifre și data expirării, pentru ca Abonatul să recunoască mijlocul de plată și pentru reînnoirea abonamentului. Informarea completă privind plățile cu card, recurența, rambursarea și drepturile consumatorului în cazul disputelor este publicată în documentul dedicat „Plăți Online cu Card”, parte integrantă din prezenții Termeni.

6.7. Nu îți cerem nicio renunțare la dreptul de retragere: Prestatorul nu solicită Utilizatorului confirmarea că își pierde dreptul legal de retragere, nici la înregistrarea contului, nici în momentul plății, și nu solicită nici acordul expres prealabil de prestare imediată, nici pentru abonamente, nici pentru Monitorizarea pe dosar fără cont (6.10). Nu există nicio bifă de renunțare în niciun ecran al Platformei. Prin urmare, Prestatorul nu se întemeiază pe excepția din art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 și nu susține că Utilizatorul și-ar fi pierdut dreptul legal de retragere. Drepturile pe care legea i le acordă direct rămân ale lui, în condițiile prevăzute de ea; formularul standard prevăzut de art. 9 din OUG 34/2014 este pus la dispoziție în Politica de Retur și Anulare, Art. 7bis. Prestarea serviciului digital începe imediat după confirmarea plății, iar ce primește Utilizatorul în plus, prin acest contract, este dreptul de rambursare din Art. 5.3. Documentul „Renunțarea la dreptul de retragere” rămâne publicat ca document istoric: el a fost cerut spre acceptare între 19 iulie și 27 august 2026, iar acceptările date atunci rămân consemnate în istoricul de consimțăminte al conturilor respective, cu dată, oră și versiune, și pot fi exportate oricând din profil (Art. 20 GDPR). Începând cu versiunea de față a prezenților Termeni, el nu mai este cerut nimănui.

6.8. Dispute și contestarea plății (Visa/Mastercard): Eventualele dispute privind o tranzacție pot fi inițiate de titularul cardului direct la banca emitentă, conform regulilor Visa și Mastercard. Prestatorul cooperează cu banca acceptatoare și cu procesatorul de plăți în furnizarea evidențelor necesare documentării tranzacției și recomandă parcurgerea prealabilă a procedurii amiabile la formularul de contact. Modul în care se calculează și se plătește orice rambursare acordată de Prestator este cel din Politica de Retur și Anulare.

6.9. La restituirea totală sau parțială a unei sume facturate, Prestatorul emite documentul fiscal de corecție corespunzător și îl transmite în sistemul național RO e-Factura. Factura fiscală se emite prin furnizor autorizat, cel târziu până în a 15-a zi a lunii următoare celei în care ia naștere faptul generator, și se transmite în sistemul național RO e-Factura (SPV) în termenul prevăzut de lege. Pentru orice corecție fiscală sau document oficial, Abonatul se adresează la formularul de contact.

6.10. Monitorizarea pe dosar fără cont („Monitorizează fără cont!”): Persoana fizică poate plăti monitorizarea unui singur dosar, pentru o perioadă fixă, fără să își creeze cont, în condițiile de mai jos.

• Obiect și durată: serviciul privește un singur dosar, identificat la comandă, pentru una dintre perioadele afișate la momentul comenzii. Fiecare dosar se plătește separat, inclusiv dosarele din aceeași familie (conexe sau derivate). Monitorizarea durează până la termenul plătit chiar dacă dosarul se închide mai devreme. O perioadă nouă pentru același dosar se poate cumpăra oricând, la prețul afișat atunci: zilele ei se adaugă la capătul perioadei în curs, iar dacă aceasta s-a încheiat, încep de la data plății. O asemenea comandă ulterioară nu redeschide Perioada de Rambursare (Art. 5.3).
• Preț și plată: prețul este cel afișat la momentul comenzii, în lei, cu TVA inclus, și se plătește o singură dată, cu cardul, prin LibraPay (Art. 6.5). Nu există reînnoire automată, cardul nu se salvează și nu se face nicio încasare ulterioară fără o comandă nouă.
• Începerea serviciului: serviciul începe imediat după confirmarea plății. Prestatorul nu îi cere clientului nici acordul de începere imediată, nici confirmarea că își pierde dreptul de retragere (vezi 6.7).
• Ce primește clientul: pe adresa de e-mail indicată la comandă, alerte la modificările dosarului, o alertă la apariția unui dosar nou legat de al lui și un mesaj când nu s-a schimbat nimic de o vreme, la ritmul ales de client (implicit la 3 zile; 1, 3, 7, 14 sau 30 de zile; poate fi oprit oricând), precum și un preaviz cu 7 zile înainte de expirarea perioadei plătite. Alertele au caracter exclusiv informativ (Art. 7.3).
• Fără cont: serviciul nu presupune crearea unui cont și nu dă acces la funcționalitățile rezervate Abonaților. Clientul își poate crea ulterior un cont cu aceeași adresă de e-mail; monitorizările plătite rămân valabile până la termen.
• Factura: factura fiscală se emite pe numele persoanei fizice, cu datele de facturare indicate la comandă, prin furnizor autorizat, și se transmite în sistemul național RO e-Factura (SPV) (Art. 6.9).
• Rambursarea: se aplică regula generală a Platformei, Art. 5.3 și Politica de Retur, Art. 2.3 și 2.5: dacă această comandă este prima plată a clientului pe Platformă, el poate cere, în 15 zile calendaristice de la ea, prin formularul de contact și indicând adresa de e-mail din comandă, rambursarea integrală a sumei plătite; după aprobare, monitorizarea încetează. După aceste 15 zile nu se restituie nicio sumă, inclusiv dacă dosarul se închide înainte de termenul plătit. Restituirile prevăzute la Art. 16 și Art. 17 rămân aplicabile.

9.1. Pentru persoanele juridice, instituțiile publice și celelalte părți care nu figurează în dosar ca persoane fizice, Platforma pune la dispoziție Căutarea după firmă (Art. 2), care listează dosarele judiciare publice în care acestea apar. Platforma nu generează pagini publice dedicate părților; paginile disponibile anterior sub adresa /parte/ au fost retrase.

9.2. Mascarea numelor persoanelor fizice. Pe anumite categorii de cauze, în special cele penale în care apar persoane fizice și cele care pot dezvălui date sensibile, numele persoanelor fizice nu se afișează, ci sunt înlocuite. Regula se aplică tuturor, indiferent dacă Utilizatorul este vizitator, are cont sau are un abonament plătit, și indiferent dacă este sau nu parte în acel dosar. Denumirile instituțiilor și ale persoanelor juridice rămân afișate.

9.3. Drept de opoziție și procedură de eliminare: Orice persoană care apare pe paginile publice ale Platformei și care consideră că prezentarea datelor sale este inexactă, incompletă, nu mai este de actualitate sau îi încalcă drepturile poate transmite o cerere motivată prin formularul dedicat protecției datelor. Prestatorul tratează cererea într-o lună de la primire, potrivit art. 12 alin. (3) din Regulamentul (UE) 2016/679, termen care poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea solicitantului în prima lună.

9.4. Prestatorul nu are competența legală de a modifica datele-sursă. La cerere întemeiată, Prestatorul elimină datele din propriile pagini și din propriile copii, în măsura în care legea îi permite. Pentru anonimizarea la sursă, persoana se adresează instanței care instrumentează dosarul, potrivit procedurii publicate pe portal.just.ro.

11.1. Prestatorul depune eforturi rezonabile ca Platforma să fie disponibilă continuu, dar nu garantează o disponibilitate neîntreruptă. Serviciul poate fi indisponibil pentru mentenanță, din cauza unor evenimente independente de voința Prestatorului, din cauza indisponibilității surselor oficiale de la care se preia informația, sau în urma unor incidente de securitate.

11.2. Mentenanța planificată se anunță în avans, în măsura în care natura intervenției permite, și se programează cu precădere în afara orelor de vârf. Mentenanța de urgență se poate efectua fără anunț prealabil.

11.3. Prestatorul NU garantează actualitatea în timp real a datelor. Dosarele monitorizate se verifică automat, periodic. Prestatorul nu garantează un anumit interval între verificări și nici actualizarea în timp real: momentul în care o informație devine disponibilă depinde de publicarea ei în sursa oficială.

11.4. Prestatorul informează Utilizatorii despre incidentele cu impact major asupra Serviciului prin anunț publicat pe Platformă. Obligațiile de notificare prevăzute la Art. 16.1 rămân aplicabile.

12.1. Prestatorul poate modifica prezenții Termeni pentru motive întemeiate, între care: modificarea legislației aplicabile sau a interpretării ei de către autorități; o hotărâre a unei autorități competente; modificarea condițiilor impuse de furnizorii de plată sau de sursele oficiale de date; modificarea întinderii ori a modului de furnizare a Serviciului, potrivit pct. 18.1; motive de securitate. Modificările substanțiale, între care cele privind prețul, drepturile consumatorului sau întinderea serviciului, se notifică Abonaților prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Modificările minore, respectiv datele de contact și corecturile de redactare, intră în vigoare la publicarea pe Platformă.

12.2. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Abonatul care nu acceptă o modificare substanțială poate rezilia contractul fără penalități, prin notificare transmisă la formularul de contact înainte de data intrării în vigoare, cu restituirea sumelor plătite pentru perioada neconsumată. Refuzul modificării duce la încetarea contractului, iar mijlocul de plată salvat în cont se elimină; el nu poate fi reactivat, ci trebuie asociat din nou.

12.3. Versiunile istorice ale T&C și data lor de intrare în vigoare sunt păstrate în registrul intern al Prestatorului și disponibile la cerere la formularul dedicat protecției datelor.

13.1. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil. Efectele indisponibilității surselor oficiale sunt cele prevăzute la Art. 16.3.

13.2. Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă Parte în termen de 5 zile calendaristice de la producerea evenimentului și ia toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia. Dacă evenimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre Părți poate denunța contractul, cu restituirea sumelor plătite pentru perioada neprestată.

13.3. Impreviziunea. Dacă executarea obligațiilor Prestatorului devine excesiv de oneroasă din cauza unei schimbări excepționale a împrejurărilor, care nu putea fi avută în vedere în mod rezonabil la data încheierii contractului, Părțile negociază, cu bună-credință, adaptarea contractului, în condițiile art. 1271 Cod civil. Dacă negocierea eșuează într-un termen rezonabil, oricare dintre Părți se poate adresa instanței.

14.1. Prezentul Contract este guvernat exclusiv de legea română. Legislația aplicabilă include în principal: Codul Civil; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor; OUG nr. 141/2021 privind furnizarea de conținut digital și de servicii digitale; Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, republicată; Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor, republicată; Regulamentul (UE) 2016/679; Legea nr. 190/2018; Legea nr. 506/2004; OUG nr. 112/2018.

14.2. Procedură reclamație: Procedura formală de reclamație, termenele de răspuns și canalele de escaladare sunt cele din Politica de Reclamații.

14.3. Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă; această încercare nu condiționează dreptul niciunei Părți de a se adresa instanței. Dacă neînțelegerea nu se stinge: (i) pentru consumatori, este competentă instanța de la domiciliul consumatorului sau instanța de la sediul Prestatorului, la alegerea consumatorului; (ii) pentru persoane juridice și profesioniști, sunt competente instanțele de la sediul Prestatorului.

14.4. Soluționare alternativă a litigiilor: Consumatorul se poate adresa structurii de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (SAL), cu sediul în București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, și pagina anpc.ro/ce-este-sal, potrivit OG nr. 38/2015. Lista entităților SAL acreditate în Uniunea Europeană este publicată de Comisia Europeană la consumer-redress.ec.europa.eu. Adresarea către o entitate SAL nu îngrădește dreptul consumatorului de a se adresa instanței.

14.5. ANPC: Consumatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro. Sediul central: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București. Telverde 0 800 080 999.

14.6. ANSPDCP: Pentru reclamații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro.

15.1. Nulitatea oricărei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte.

15.2. Renunțarea la invocarea unui drept nu constituie o renunțare permanentă.

15.3. Prezenții Termeni constituie acordul integral între Părți, înlocuind orice înțelegere anterioară. Documentele anexe sunt parte integrantă: Politica de Confidențialitate, Politica GDPR, Notă de Informare GDPR, Politica de Cookies, Politica de Retur și Anulare, Politica de Reclamații, Disclaimer, Declarația de Accesibilitate și documentul „Plăți Online cu Card”. Documentul „Renunțarea la dreptul de retragere” nu mai face parte din setul contractual începând cu versiunea de față: nu mai este cerut spre acceptare (6.7). El rămâne publicat ca document istoric și a făcut parte din contractul Utilizatorilor care l-au acceptat cât timp a fost cerut.

15.4. Prestatorul poate cesiona contractul unei entități care preia, în tot sau în parte, activitatea Platformei, cu informarea prealabilă a Utilizatorului. Utilizatorul care nu acceptă cesiunea poate înceta contractul, fără costuri, în 30 de zile de la informare, cu restituirea sumelor plătite pentru perioada neprestată.

16.1. Incident de securitate. La constatarea unui incident de securitate care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, Prestatorul notifică Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal în termenul prevăzut de art. 33 din Regulamentul (UE) 2016/679 și informează persoanele vizate în cazurile prevăzute de art. 34 din același regulament. Prestatorul consemnează incidentul și măsurile luate. Abonatul afectat de un incident major confirmat poate înceta abonamentul, fără penalități, cu restituirea sumelor plătite pentru perioada neprestată. Alte despăgubiri se datorează numai în condițiile Art. 7.

16.2. Pierderea sau alterarea datelor. Prestatorul păstrează copii de siguranță ale datelor Platformei, în formă criptată, și depune eforturi rezonabile pentru restaurarea lor în caz de pierdere sau de alterare. Răspunderea pentru pierderea ori alterarea datelor din sistemele proprii este limitată potrivit pct. 7.4 și 7.6. Sursa oficială a informațiilor privind un dosar rămâne instanța de judecată: Utilizatorul poate obține informația de la aceasta și direct de pe portalul oficial, indiferent de starea Platformei, iar Platforma nu constituie o arhivă a dosarului și nu înlocuiește evidențele instanței.

16.3. Indisponibilitatea sau încetarea surselor oficiale. Dacă o sursă oficială devine indisponibilă, își modifică modul de furnizare a informației, restrânge ori încetează accesul Prestatorului, acesta poate suspenda funcționalitățile afectate pe durata cauzei, cu informarea Abonaților. Pe durata suspendării nu se datorează despăgubiri, iar Prestatorul poate prelungi corespunzător perioada plătită. Dacă imposibilitatea de a presta este obiectivă și durabilă, contractul încetează de drept la data comunicată de Prestator, iar sumele plătite pentru perioada neprestată se restituie. Regula se aplică și Monitorizării pe dosar fără cont, în raport cu perioada rămasă. Nicio Parte nu datorează celeilalte alte despăgubiri pentru această încetare.

17.1. Încetarea Serviciului de către Prestator. Prestatorul poate înceta furnizarea Serviciului, în tot sau în parte, cu un preaviz de 60 de zile, comunicat pe adresa de e-mail a contului și publicat pe Platformă. De la data anunțului nu se mai încasează sume pentru perioade ulterioare datei încetării. Sumele deja plătite pentru perioada de după data încetării se restituie, proporțional cu perioada neprestată. Prezentul punct se aplică deopotrivă abonamentelor și Monitorizării pe dosar fără cont.

17.2. Descărcarea datelor. La cererea Utilizatorului, Prestatorul îi pune la dispoziție, gratuit și în cel mult 15 zile calendaristice de la cerere, conținutul furnizat sau creat de acesta prin utilizarea Serviciului, într-un format uzual și care poate fi citit automat. Dreptul se poate exercita oricând pe durata contractului și la încetarea lui, indiferent de cauza încetării, și este distinct de dreptul la portabilitatea datelor prevăzut de art. 20 din Regulamentul (UE) 2016/679.

17.3. Termenul de recuperare și ștergerea. După încetarea contractului, datele contului rămân disponibile pentru descărcare cel puțin 30 de zile calendaristice. La expirarea acestui termen ele se șterg, cu excepția înregistrărilor pe care Prestatorul este obligat prin lege să le păstreze, în special a documentelor financiar-contabile, și a datelor necesare constatării, exercitării sau apărării unui drept în justiție. Termenele de păstrare pe categorii sunt cele din Politica de Confidențialitate.

17.4. Încetarea din inițiativa Utilizatorului. Utilizatorul poate înceta contractul în orice moment, prin oprirea reînnoirii automate sau prin ștergerea contului. Accesul continuă până la finalul perioadei deja plătite. Ștergerea contului nu dă dreptul la restituirea sumelor plătite pentru perioada în curs, în afara cazurilor prevăzute la Art. 5.3, Art. 16 și pct. 18.1.

17.5. Încetarea fără preaviz. Dacă furnizarea Serviciului încetează din cauze care nu permit acordarea preavizului de la pct. 17.1, între care deschiderea unei proceduri de insolvență, Prestatorul publică anunțul de încetare pe Platformă și pune datele la dispoziție potrivit pct. 17.2 pe durata pe care o permit împrejurările, dar nu mai puțin de 15 zile. Sumele plătite pentru perioada neprestată se restituie în aceleași condiții ca la pct. 17.1; într-o procedură de insolvență, creanța Utilizatorului se înscrie la masa credală, potrivit legii.

18.1. Modificarea funcționalităților. Prestatorul poate modifica funcționalitățile Serviciului pentru motive întemeiate, între care adaptarea la modificări ale surselor oficiale, respectarea unei cerințe legale, motive de securitate și evoluția tehnică a Platformei, fără costuri suplimentare pentru Abonat. Modificarea se comunică în prealabil, pe suport durabil, cu descrierea caracteristicilor ei și a datei de la care se aplică. Dacă modificarea afectează negativ, altfel decât nesemnificativ, accesul la Serviciu sau utilizarea lui, Abonatul poate înceta contractul fără costuri, în 30 de zile de la primirea comunicării sau de la data modificării, dacă aceasta este ulterioară, cu restituirea sumelor plătite pentru perioada neprestată.

18.2. Actualizări. Prestatorul furnizează actualizările necesare menținerii conformității Serviciului, inclusiv actualizările de securitate, pe toată durata contractului.