Termeni și Condiții de Utilizare
Versiunea 3.1 · Data intrării în vigoare: 9 Mai 2026
Pentru o sinteză concentrată Art. 13 GDPR, vezi Nota de informare GDPR (document distinct).
Conform Legii nr. 365/2002, OUG nr. 34/2014, Codului Civil Român, Regulamentului (UE) 2016/679, Legii nr. 506/2004 și OUG nr. 112/2018
Art. 1 — Identitatea Prestatorului
Prezentul document constituie contractul de utilizare a platformei statusdosar.ro (denumită în continuare „Platforma"), administrată de:
NOIDEEA S.R.L.
CUI: RO 48069626
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J40/8019/2023
Sediul social: Calea Vitan nr. 242, Corp C2, Parter, Biroul 17, Sector 3, Cod poștal 031301, București, România
E-mail general: formularul de contact
E-mail DPO / protecția datelor: formularul DPO
Formular drepturi GDPR: /contact/dpo
Platforma este furnizor de servicii ale societății informaționale în sensul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și al Directivei 2000/31/CE.
Art. 2 — Definiții
Art. 3 — Natura Serviciului și Disclaimer Fundamental
3.1. Serviciu de agregare tehnică a datelor publice
Platforma statusdosar.ro este exclusiv un serviciu tehnic de interogare, agregare și afișare a datelor publice provenind din surse oficiale ale statului român (Ministerul Justiției — ECRIS, ANAF, Registrul Comerțului, Buletinul Procedurilor de Insolvență). Prestatorul acționează ca intermediar tehnic (agregator de date publice) în sensul art. 12-15 din Legea nr. 365/2002 și al Directivei 2000/31/CE.
3.2. Nu constituie serviciu juridic
ATENȚIE — DISCLAIMER JURIDIC OBLIGATORIU:
Platforma Status Dosar NU constituie un serviciu juridic. Informațiile furnizate NU reprezintă consultanță juridică, asistență juridică, sfat juridic sau opinie juridică în sensul Legii nr. 51/1995 privind organizarea și exercitarea profesiei de avocat sau al Legii nr. 514/2003 privind organizarea și exercitarea profesiei de consilier juridic.
Utilizatorul are obligația și responsabilitatea exclusivă de a verifica corectitudinea, actualitatea și completitudinea informațiilor prezentate înainte de a le utiliza în orice scop juridic, procesual, comercial, financiar sau de altă natură. Prestatorul nu răspunde pentru nicio decizie luată de Utilizator pe baza informațiilor furnizate de Platformă.
3.3. Calitatea și actualitatea datelor
Datele afișate pe Platformă sunt preluate automat din sistemele oficiale și sunt furnizate „ca atare", fără nicio garanție de exactitate, integralitate, actualitate, consistență sau disponibilitate continuă. Acuratețea datelor depinde exclusiv de sistemele terților (Ministerul Justiției, ANAF, ONRC, BPI), asupra cărora Prestatorul nu are niciun control tehnic sau juridic.
Prestatorul nu garantează și nu poate garanta că: (i) datele sunt complete sau corecte; (ii) datele corespund cu situația reală dintr-un dosar; (iii) datele sunt actualizate în timp real; (iv) nu există erori de parsare, transmisie sau afișare. Utilizatorul are obligația de a verifica informațiile direct pe portalul oficial portal.just.ro și/sau prin consultarea instanței competente sau a unui avocat.
3.4. Infrastructură, sub-procesatori și surse de date
Pentru furnizarea Serviciilor, Prestatorul utilizează următorii furnizori, sub-procesatori și surse de date:
A. Infrastructură și hosting
- Contabo GmbH (Germania, SEE) — hosting / infrastructură cloud / object storage;
- Măsuri proprii de protecție și monitorizare a securității, gestionate exclusiv de operator (fără sub-procesatori externi).
B. Surse oficiale de date publice
- portal.just.ro / ECRIS — sursa datelor publice privind dosarele judiciare, administrat de Ministerul Justiției al României;
- ANAF — webservice oficial pentru validarea CUI și interogarea datoriilor bugetare publicate;
- ONRC / RECOM — Registrul Comerțului pentru date de identificare ale persoanelor juridice;
- BPI — Buletinul Procedurilor de Insolvență (date publice insolvență);
- data.gov.ro / ANFP — registre publice ale instituțiilor publice;
- ICCJ — date publice privind dosare la Înalta Curte;
- UNBR / Barouri — date publice ale avocaților din tabloul național.
C. Plăți și facturare
- LibraPay S.R.L. (România, SEE) — procesarea exclusivă a plăților online cu card. Platforma NU stochează numere de card sau coduri CVV; toate aceste date sunt procesate direct de LibraPay, certificat PCI-DSS;
- FGO (România, SEE) — emiterea documentelor de tip „sugestie de factură" pe baza datelor de facturare furnizate de Abonat.
D. Comunicații și notificări
- Serviciu propriu de e-mail tranzacțional (notificări, alerte) — gestionat exclusiv de operator în SEE, fără sub-procesatori externi;
- SMSO.ro (România, SEE) — trimitere SMS, opțional și controlat din admin;
- Firebase Cloud Messaging — Google LLC (SUA, transfer pe baza DPF/SCC) — notificări push pentru dispozitive Android și iOS, doar dacă Utilizatorul activează push notifications;
- Huawei Mobile Services (HMS Push Kit) — notificări push pentru dispozitive Huawei. Utilizarea acestui canal este opțională, dependentă de tipul dispozitivului mobil al Utilizatorului, și implică transferul tokenului de dispozitiv către serverele Huawei. Activarea acestui canal este controlată din contul Utilizatorului.
E. Telemetrie, analiză și autentificare socială
- Sentry (Functional Software, Inc., SUA, transfer pe baza SCC) — monitorizare erori aplicație, configurat să nu transmită date personale (PII) sau queries cu date sensibile;
- Google Analytics 4 — Google LLC (SUA, DPF/SCC) — statistici agregate de trafic cu IP anonimizat, încărcat numai după consimțământ;
- Google OAuth și Facebook Login (Meta Platforms Ireland Ltd.) — autentificare socială opțională la cererea Utilizatorului care alege să se autentifice cu acest mijloc.
Relațiile cu acești furnizori sunt reglementate prin contracte de prestări servicii și, unde este aplicabil, prin Acorduri de Procesare a Datelor (DPA) conform Art. 28 GDPR. Lista completă, detaliile transferurilor și mecanismele juridice sunt în Politica de Confidențialitate.
3.5. Natura informațiilor publice
Toate informațiile despre dosare judiciare, persoane juridice, instituții publice și avocați afișate de Platformă sunt informații publice, deja disponibile publicului pe sursele oficiale ale statului român. Prestatorul nu creează, nu modifică și nu completează aceste informații. Răspunderea pentru corectitudinea și completitudinea acestor informații aparține exclusiv autorităților publice competente.
Art. 4 — Accesul la Platformă și Contul de Utilizator
4.1. Accesul la funcționalități de bază (căutare publică dosar după număr, profiluri instanțe / barouri / avocați / parte PJ) este gratuit și nu necesită cont. Funcționalități premium (monitorizare automată, alerte, calendar termene, rapoarte PDF) necesită cont și abonament activ sau Trial.
4.2. La crearea contului, Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu, că a citit și acceptă integral prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie. Utilizatorul alege la înregistrare Tipul Contului (PF / PJ / AV) — această alegere determină pachetele disponibile și nu poate fi modificată ulterior fără rezilierea contului existent.
4.3. Utilizatorul este integral responsabil pentru: (i) corectitudinea datelor furnizate la înregistrare; (ii) confidențialitatea credențialelor de autentificare; (iii) orice activitate desfășurată din contul său, inclusiv de persoane terțe care au accesat contul din culpa sau neglijența Utilizatorului; (iv) notificarea imediată a Prestatorului la formularul de contact în caz de acces neautorizat.
4.4. Autentificare în doi factori (2FA): Prestatorul oferă opțional 2FA TOTP cu coduri de recuperare. Activarea 2FA este recomandată pentru toate conturile, în special PJ și AV. La autentificare, Platforma stochează adresa IP, țara, identificatorul de browser și agentul utilizator, în scop de securitate (detecție intruziune și dispozitive de încredere).
4.5. Este strict interzisă: partajarea credențialelor; crearea de conturi multiple pentru eludarea restricțiilor (în special obținerea repetată a Trialului); accesul automatizat prin boți, scripturi sau sisteme automate fără acordul scris al Prestatorului.
4.6. Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide orice cont, fără preaviz, în caz de utilizare frauduloasă, abuzivă sau contrară prezentelor Termeni, sau dacă comportamentul contului declanșează regulile automate de protecție.
4.7. Marker cross-subdomain: La autentificare, Platforma setează un cookie funcțional sd_auth_marker pe domeniul .statusdosar.ro, fără date personale, exclusiv pentru a permite afișarea unui buton „Dashboard" pe paginile publice atunci când Utilizatorul este deja autentificat. Cookie-ul are scop pur funcțional de UX și nu se folosește pentru tracking. Detalii în Politica de Cookies.
Art. 5 — Perioada de Testare Gratuită (Trial)
5.1. La crearea unui cont, Utilizatorul beneficiază de o Perioadă de Testare Gratuită de 15 (cincisprezece) zile calendaristice, începând cu data înregistrării contului, în care poate accesa funcționalități premium limitate.
5.2. În Trial NU se solicită metodă de plată (card, IBAN). Trialul NU se transformă automat într-un abonament plătit. La expirarea Trialului, accesul la funcționalitățile premium se blochează până la achiziționarea voluntară a unui abonament.
5.3. Perioada de Testare Gratuită este acordată o singură dată per Utilizator. Prestatorul utilizează mecanisme de identificare anti-duplicare pentru a preveni acordarea repetată. Crearea de conturi multiple în scopul obținerii unor perioade de testare repetate este interzisă și poate atrage închiderea conturilor și măsuri legale.
5.4. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând durata, condițiile sau conținutul Perioadei de Testare Gratuită, cu notificarea Utilizatorilor activi cu cel puțin 30 de zile înainte.
Art. 6 — Abonamente, Prețuri, Limite și Plăți
6.1. Accesul la funcționalități premium după expirarea Perioadei de Testare Gratuită se face exclusiv pe baza unui abonament plătit. Pachetele disponibile depind de Tipul Contului (PF / PJ / AV) și sunt afișate transparent pe pagina /preturi. Prețurile pot fi modificate cu notificare de 30 de zile pentru abonamentele active.
6.2. Limite tehnice per pachet: Fiecare pachet are limite explicite privind numărul maxim de dosare salvate și numărul maxim de dosare cu monitorizare automată activă. Aceste limite sunt afișate transparent pe pagina /preturi și aplicate tehnic (Abonatul nu poate depăși limita pachetului propriu fără upgrade).
6.3. Durata standard a unui abonament este de 1 lună sau 12 luni conform opțiunii selectate. Reînnoirea automată este OPȚIONALĂ și activată doar la cererea explicită a Abonatului. Indiferent de starea reînnoirii automate, Prestatorul transmite o notificare prealabilă cu cel puțin 7 zile înainte de încetarea perioadei curente. Abonatul poate dezactiva reînnoirea automată în orice moment din contul personal sau prin solicitare la formularul de contact.
6.4. Toate prețurile sunt în RON și includ TVA conform legislației fiscale române în vigoare. Pentru Abonații PJ se generează „sugestie de factură" prin furnizorul FGO pe baza datelor de facturare introduse la achiziție.
6.5. Securitate plăți: Plățile cu card se procesează exclusiv prin LibraPay S.R.L., procesator certificat PCI-DSS, cu autentificare 3-D Secure. Platforma nu stochează numere PAN, CVV sau alte date sensibile de card — acestea sunt gestionate integral de procesatorul de plăți.
6.6. POLITICA DE RAMBURSARE — referire la documentul dedicat:
Politica detaliată de retur și rambursare este reglementată separat în Politica de Retur și Anulare. Pe scurt: după activarea unui abonament plătit, sumele NU sunt rambursabile, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014 (conținut digital cu acordul expres prealabil al consumatorului). Excepția unică: defect major dovedit al serviciului atribuibil exclusiv Prestatorului. Trialul de 15 zile permite evaluarea completă fără riscul financiar.
6.7. Consimțământ explicit consumator (OUG 34/2014): La checkout, consumatorul (PF) bifează caseta „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile și solicit prestarea imediată a serviciului digital. Confirm că îmi pierd dreptul de retragere conform art. 16 lit. m) OUG 34/2014" — această bifă constituie acordul expres prealabil obligatoriu. Versiunea T&C acceptată este înregistrată cu timestamp în istoricul de consimțăminte.
6.8. Dispute și chargeback Visa/Mastercard: Eventualele dispute privind o tranzacție pot fi inițiate de cardholder direct la banca emitentă conform regulilor Visa / Mastercard. Prestatorul cooperează cu banca acquirer și cu procesatorul de plăți în furnizarea evidențelor necesare documentării tranzacției. Refundul administrativ se efectuează prin operațiune de stornare prin procesatorul de plăți; Prestatorul recomandă apelarea în prealabil a procedurii amiabile la formularul de contact.
6.9. Documentul fiscal („sugestie de factură") va fi emis și transmis electronic în termen de 5 zile lucrătoare de la efectuarea plății. Documentul are valoare informativă; pentru orice corecție fiscală sau document oficial, Abonatul se adresează la formularul de contact.
Art. 7 — Limitarea și Excluderea Răspunderii Prestatorului
7.1. Principiul general
Prestatorul depune eforturi comerciale rezonabile (best efforts) pentru furnizarea Serviciilor, fără însă a garanta un nivel specific de calitate, performanță sau disponibilitate. Prestatorul NU garantează și NU răspunde pentru:
- Exactitatea, integralitatea, actualitatea, corectitudinea sau disponibilitatea informațiilor afișate pe Platformă, acestea depinzând exclusiv de sistemele terților (Ministerul Justiției — ECRIS / portal.just.ro, ANAF, ONRC, BPI);
- Erorile, omisiunile, întârzierile sau inexactitățile generate de sistemele sursă oficiale;
- Erorile de parsare, de transmisie a datelor sau de afișare generate de procesarea tehnică a datelor publice;
- Absența unor dosare, a unor termene sau a unor soluții în cazul în care acestea nu au fost publicate pe portal.just.ro de către instanța competentă;
- Notificările sau alertele netransmise sau transmise cu întârziere din cauza indisponibilității serverelor de e-mail / push / SMS, a filtrelor de spam ale Utilizatorului, a dezactivării notificărilor pe dispozitiv, sau a oricăror alți factori tehnici externi;
- Orice decizie juridică, procesuală, comercială, financiară sau de altă natură luată de Utilizator pe baza informațiilor furnizate de Platformă;
- Pierderile sau prejudiciile suferite de Utilizator ca urmare a utilizării sau imposibilității de utilizare a Platformei.
7.2. Întreruperi tehnice și incidente informatice
Prestatorul NU răspunde pentru niciun prejudiciu cauzat de:
- Căderea sau indisponibilitatea serverelor proprii sau ale furnizorilor de infrastructură (hosting, CDN, servicii de e-mail, procesator plăți, furnizor de facturare);
- Atacuri cibernetice (DDoS, hacking, phishing, ransomware) îndreptate împotriva Platformei sau a infrastructurii Prestatorului;
- Pierderea, corupția sau distrugerea bazelor de date ale Platformei din cauza unor defecțiuni tehnice, atacuri sau erori software;
- Bugs, erori software sau vulnerabilități ale Platformei, ale librăriilor terțe utilizate sau ale sistemului de operare;
- Acces neautorizat la contul Utilizatorului din cauza neglijenței acestuia (parole slabe, partajarea credențialelor, dezactivarea 2FA, phishing);
- Sabotajul sau acțiunile răuvoitoare ale unor Utilizatori care încalcă prezentele Termeni și Condiții;
- Întreruperi ale furnizării serviciilor de internet sau telecomunicații ale Utilizatorului sau ale furnizorilor de rețea.
7.3. Disclaimer explicit pentru alerte și notificări
IMPORTANT:
Alertele și notificările trimise prin e-mail, push (FCM / HMS), in-app sau SMS au caracter EXCLUSIV INFORMATIV și nu constituie notificări procedurale oficiale în sensul Codului de procedură civilă, Codului de procedură penală sau al altor acte normative. Neutransmiterea, transmiterea cu întârziere sau filtrarea unei alerte NU exonerează Utilizatorul de respectarea termenelor procedurale. Utilizatorul are obligația de a verifica personal și periodic statusul dosarelor sale direct pe portal.just.ro și/sau prin consultarea avocatului sau consilierului său juridic. Status Dosar NU este responsabil pentru pierderea unui termen de judecată, a unui drept procesual, a unei căi de atac sau pentru orice alt prejudiciu juridic cauzat de netransmiterea sau întârzierea unei alerte.
7.4. Plafon de răspundere
În măsura maximă permisă de legea română aplicabilă, răspunderea totală cumulată a Prestatorului față de orice Utilizator sau Abonat, pentru orice tip de prejudiciu (direct, indirect, incidental, special, punitiv sau consecutiv), indiferent de cauză, nu va depăși în niciun caz suma cea mai mare dintre: (i) valoarea totală a sumelor efectiv plătite de acel Abonat Prestatorului în ultimele 12 luni înainte de producerea evenimentului prejudiciabil, sau (ii) echivalentul a 500 RON.
Această limitare se aplică indiferent dacă Prestatorul a fost informat cu privire la posibilitatea producerii unor astfel de prejudicii.
7.5. Excluderi obligatorii
Limitările și excluderile de răspundere prevăzute la Art. 7 nu se aplică în cazurile de: (i) dol sau culpă gravă dovedită a Prestatorului; (ii) prejudicii corporale sau deces cauzate de neglijența Prestatorului; (iii) drepturi ale consumatorilor care nu pot fi excluse contractual conform OUG 34/2014 și Legii 449/2003 privind vânzarea produselor.
Art. 8 — Obligațiile și Interdicțiile Utilizatorului
8.1. Utilizatorul se obligă să utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale, cu bună-credință, în conformitate cu prezentii Termeni și cu legislația română și europeană aplicabilă.
8.2. Se interzice expres:
- Scraping, crawling sau orice formă de extragere automată (robotizată) a datelor, fără acordul scris prealabil al Prestatorului;
- Utilizarea de boți, scripturi, programe automate sau orice alte mijloace tehnice pentru accesul la date în volum, inclusiv ocolirea limitelor pachetului prin automatizare;
- Reproducerea, distribuirea, vânzarea, licențierea sau utilizarea comercială a datelor extrase de pe Platformă, fără acord scris;
- Tentativele de acces neautorizat la infrastructura tehnică, la conturile altor Utilizatori sau la bazele de date;
- Testarea vulnerabilităților, efectuarea de atacuri DDoS sau orice alt atac cibernetic;
- Introducerea de conținut malițios (viruși, troieni, ransomware, malware);
- Utilizarea datelor preluate pentru hărțuire, discriminare, urmărire sau vătămarea oricărei persoane;
- Crearea de profiluri ale persoanelor fizice în alte scopuri decât cele declarate și permise de GDPR;
- Crearea de conturi multiple pentru eludarea restricțiilor sau obținerea repetată a Trialului gratuit.
8.3. Protecție automată: Sistemul detectează automat traficul abuziv prin mecanisme de rate limiting și monitorizare comportament. Adresele IP cu comportament malițios pot fi blocate temporar sau permanent fără preaviz. Blocarea unei adrese IP nu constituie blocarea contului — Abonatul poate accesa contul dintr-o adresă diferită, sub rezerva contactării formularul de contact pentru deblocare.
8.4. Încălcarea oricăreia dintre interdicțiile de la pct. 8.2 poate atrage: suspendarea imediată a accesului; rezilierea contractului fără plata unor daune-interese de către Prestator; acțiuni în despăgubiri pentru prejudiciul cauzat; notificarea autorităților competente (ANSPDCP, DIICOT, CERT-RO).
Art. 9 — Profiluri Publice /parte/{slug}
9.1. Pentru persoanele juridice și instituțiile publice care apar ca părți în dosare judiciare publice, Platforma generează pagini publice indexabile la adresa /parte/{slug} care agregă: denumire, CUI, dosare publice, eventuale datorii bugetare publicate de ANAF, status insolvență publicat în BPI.
9.2. Persoanele fizice NU sunt expuse pe pagini publice indexabile. Variantele referitoare la persoane fizice sunt etichetate noindex și nu intră în sitemap-ul public. Datele provenite din ECRIS pentru persoane fizice sunt afișate doar Abonaților autentificați, în contextul propriilor dosare salvate, conform Termenilor și Politicii de Confidențialitate.
9.3. Drept de opoziție și procedură take-down: Orice persoană juridică sau instituție publică care apare pe /parte/{slug} și care consideră că prezentarea datelor sale este inexactă, incompletă sau nu mai este de actualitate poate transmite o cerere motivată la formularul DPO sau prin formular la /contact/dpo. Prestatorul tratează cererea în termen de 30 de zile, conform art. 21 GDPR.
9.4. Datele cu caracter personal extrase din ECRIS și afișate pentru părți persoane fizice se modifică numai prin instanța instrumentatoare; Prestatorul nu are competența legală de a modifica datele sursă. Pentru anonimizare la sursă, persoana se adresează direct instanței conform procedurii portal.just.ro/SitePages/date.aspx.
Art. 10 — Proprietatea Intelectuală
10.1. Toate elementele originale ale Platformei — cod sursă, design grafic, interfață utilizator, structura bazelor de date, algoritmii de agregare, logica de matching ParteCanonical, mărcile, logo-urile — sunt proprietatea exclusivă a NOIDEEA S.R.L. și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Licența acordată Utilizatorului este exclusiv pentru uz personal/intern, netransferabilă, nelicențiabilă și necomercializabilă.
10.2. Datele publice ECRIS, ANAF, ONRC, BPI nu sunt proprietatea Prestatorului. Modul de organizare, indexare, agregare și prezentare a acestor date pe Platformă constituie însă o creație originală a Prestatorului, protejată de dreptul de autor.
Art. 11 — Disponibilitatea Serviciului
11.1. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a menține Platforma disponibilă, cu un obiectiv țintă de disponibilitate de 99% lunar, fără a garanta însă o disponibilitate de 100%. Disponibilitatea țintă nu include: (i) perioadele de mentenanță planificată sau de urgență; (ii) indisponibilitățile cauzate de forță majoră; (iii) indisponibilitățile sistemelor sursă (Ministerul Justiției / ECRIS, ANAF, ONRC); (iv) atacuri cibernetice externe.
11.2. Mentenanța planificată va fi anunțată cu cel puțin 48 de ore în avans, preferențial în afara orelor de vârf (00:00 - 06:00). Mentenanța de urgență poate fi efectuată fără notificare prealabilă.
11.3. Prestatorul NU garantează actualitatea în timp real a datelor. Frecvența monitorizării automate per dosar este limitată tehnic la maxim 1 verificare la 6 ore (cu rate limit la portal.just.ro), iar actualizările pe portalul oficial pot avea propriile întârzieri.
11.4. Status pagină disponibilitate: Pentru transparență privind incidentele majore, Prestatorul publică status periodic în pagina de blog / canale oficiale. Incidentele cu impact asupra serviciilor critice se notifică Abonaților activi prin e-mail.
Art. 12 — Modificarea Termenilor și Condițiilor
12.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni. Modificările substanțiale (funcționalități, prețuri, drepturi consumator) vor fi notificate Abonaților prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Modificările minore (date de contact, corecții de redactare, sub-procesatori echivalenți) intră în vigoare imediat după publicarea pe Platformă.
12.2. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea tacită a noilor Termeni. Abonatul care nu acceptă modificările substanțiale poate rezilia contractul fără penalități, prin notificare transmisă la formularul de contact înainte de data intrării în vigoare, cu rambursarea proporțională a abonamentului pentru perioada neconsumată.
12.3. Versiunile istorice ale T&C și data lor de intrare în vigoare sunt păstrate în registrul intern al Prestatorului și disponibile la cerere la formularul DPO.
Art. 13 — Forța Majoră
13.1. Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră în sensul art. 1351 Cod civil. Constituie în special forță majoră pentru Prestator: (i) indisponibilitatea sistemelor IT ale Ministerului Justiției (ECRIS / portal.just.ro), ANAF, ONRC, BPI; (ii) atacurile cibernetice la scară largă; (iii) defecțiunile infrastructurii de internet la nivel național sau internațional; (iv) deciziile autorităților publice care restricționează funcționarea serviciilor online.
13.2. Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă Parte în termen de 5 zile calendaristice de la producerea evenimentului și ia toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor acestuia.
Art. 14 — Legea Aplicabilă, Reclamații și Soluționarea Litigiilor
14.1. Prezentul Contract este guvernat exclusiv de legea română. Legislația aplicabilă include în principal: Codul Civil; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor; Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); Legea nr. 190/2018; Legea nr. 506/2004; OUG nr. 112/2018 privind accesibilitatea site-urilor web și aplicațiilor mobile.
14.2. Procedură reclamație: Procedura formală de reclamație, termenele de răspuns (48h confirmare, 15 zile răspuns pe fond) și canalele de escaladare sunt detaliate în Politica de Reclamații.
14.3. Orice litigiu se soluționează în prima instanță pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă. În caz de eșec al soluționării amiabile: (i) pentru consumatori — instanța de la domiciliul Clientului consumator sau instanța de la sediul Prestatorului, la alegerea consumatorului; (ii) pentru persoane juridice / profesioniști — instanțele judecătorești de la sediul Prestatorului.
14.4. Soluționare alternativă: Consumatorii pot utiliza platforma SOL a UE (consumer-redress.ec.europa.eu) sau un organism SAL acreditat în România.
14.5. ANPC: Consumatorii pot depune reclamații la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro. Sediul central: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București. Telverde 0 800 080 999.
14.6. ANSPDCP: Pentru reclamații GDPR, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — www.dataprotection.ro.
Art. 15 — Dispoziții Finale
15.1. Nulitatea oricărei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte.
15.2. Renunțarea la invocarea unui drept nu constituie o renunțare permanentă.
15.3. Prezentii Termeni constituie acordul integral între Părți, înlocuind orice înțelegere anterioară. Documentele anexe sunt parte integrantă: Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur, Politica de Reclamații, Disclaimer și Declarația de Accesibilitate.
Ultima actualizare: 28 Aprilie 2026 · Versiunea 3.0
Versiune anterioară: 2.0 (22 Martie 2026) — istoric păstrat la formularul DPO
© 2026 NOIDEEA S.R.L. Toate drepturile rezervate.